Social Commerce verändert das Kaufverhalten und verengt die Distanz zwischen Entdeckung und Kauf. Studien und Plattformentwicklungen zeigen, dass viele Nutzerinnen und Nutzer heute direkt in Feeds kaufen – doch ob das klassische E‑Commerce über eigene Websites dadurch obsolet wird, bleibt umstritten.
Analysen von Deloitte, Sprout Social und Nielsen sowie Beobachtungen von Branchenexpert:innen wie Daniel Hoffmann (Tacsy) deuten auf eine hybride Zukunft des Online‑Shopping hin, in der Plattform‑basierte Erlebnisse und traditionelle Shops koexistieren.
Social Commerce und Websites im Vergleich: Was sagen Zahlen und Studien zum Online‑Shopping
Die Debatte um die Zukunft des Handels stützt sich zunehmend auf empirische Daten. Die Deloitte‑Studie von 2025 zeigt, dass Social Commerce vor allem bei jüngeren Käuferschichten stark an Einfluss gewonnen hat. Gleichzeitig belegt eine Nielsen‑Analyse aus 2025, dass authentische Kurzvideos ein um 38 % höheres Engagement erzielen als stark polierte Markenvideos.
Problem: Fragmentierte Customer Journey versus strukturierte Einkaufserfahrung
Plattformen wie TikTok, Instagram und Pinterest komprimieren Entdeckung, Beratung und Kauf. Das schafft einen schnellen, impulsgetriebenen Pfad, der besonders Gen‑Z anspricht. Zugleich bieten klassische Websites detaillierte Produktinformationen, Filterfunktionen und Vertrauen durch etablierte Checkout‑Prozesse.
Beispiel und Kontext
Die Deloitte‑Zahlen zeigen, dass Creator‑Videos Kaufentscheidungen stark beeinflussen: Rund 71 % der Gen‑Z‑Kund:innen bevorzugen Produkte, die sie in Creator‑Inhalten gesehen haben. Diese Erkenntnis erklärt, warum Marken heute verstärkt in integrierte Vertriebskanäle auf Social‑Plattformen investieren.
Ein wichtiges Insight: E‑Commerce‑Websites bleiben relevant für komplexe Warenkörbe, Vergleichsshopping und Kundensegmente, die strukturierten Service erwarten.
Plattformen, Regulierung und Technologie: Welche Kräfte treiben Social Commerce voran
Die Entwicklung von Soziale Medien als Verkaufskanal wird nicht nur durch Nutzergewohnheiten, sondern auch durch Regulierung und technische Neuerungen geprägt. In Europa sind vor allem der Digital Services Act, der AI Act und Diskussionen um einen Digital Fairness Act entscheidend.
Kontext: Transparenzpflichten und Vertrauen
Diese Regelwerke fordern klarere Kennzeichnungen von KI‑Inhalten und Werbung. Branchenbeobachter sehen darin eine Chance für Professionalität: Wer Transparenz bietet, kann Vertrauen und langfristig bessere Kundenerlebnisse erzielen.
Technologieeinsatz und Praxisbeispiele
KI und AR (beispielsweise Funktionen, die Snap seit Jahren etabliert hat) verschmelzen mit Live‑Shopping. Marken nutzen virtuelle Anproben und personalisierte Produktempfehlungen, um das Kundenerlebnis in der Plattform zu optimieren. Zugleich bleibt das Thema Logistik zentral: Ohne zuverlässige Fulfillment‑Partner lässt sich die Conversion‑Stärke von Social Commerce nicht nachhaltig monetarisieren.
Strategien für Unternehmen: Wie Marken Vertriebskanäle und Digitalisierung neu denken
Für Händler lautet die strategische Frage nicht mehr ausschließlich „Social oder Website“, sondern „Wie kombiniere ich beides effektiv?“. Experten wie Daniel Hoffmann empfehlen eine Balance aus Authentizität, Compliance und technischer Integration.
Praktische Ansätze und Auswirkungen
Empfehlungen aus der Branche inkludieren: Präsenz auf Plattformen mit aktivem Publikum, Einsatz interaktiver Formate wie Live‑Shopping und Story‑Serien sowie Optimierung der Websites für nahtlose Übergänge von Social‑Inhalten zu Checkout‑Erfahrungen. Marken, die nur in einen Kanal investieren, riskieren Reichweitenverluste.
Konkreter Nutzen und Ausblick
LinkedIn‑Daten zeigen steigende Engagement‑Raten für Führungskräfteposts (+47 % laut Sprout Social), was verdeutlicht, dass Plattformen unterschiedliche Funktionen im Marketingmix erfüllen. Die Zukunft des Handels wird hybrid sein: Social Commerce treibt spontane Käufe und Markenbindung, klassische E‑Commerce‑Websites liefern Tiefe, Vergleichbarkeit und Service.
In der Praxis heißt das: Unternehmen müssen Digitalisierung und Kanalstrategie zusammenführen, um das Kundenerlebnis über alle Touchpoints konsistent zu gestalten. Die Debatte, ob Social Commerce klassische Websites endgültig ersetzt, mündet damit in eine klare Erkenntnis: Die Zukunft des Handels bleibt ein Zusammenspiel von Plattformen, Technologie und Regulierung.
