Wird die Post-Purchase-Phase zum wichtigsten Hebel der Kundenbindung?
Wird die Post-Purchase-Phase zum wichtigsten Hebel der Kundenbindung? Händler und Technologieanbieter setzen 2026 vermehrt auf die Nachkaufphase, nachdem Studien und Praxisbeispiele zeigen, dass effiziente After-Sales-Prozesse Kundenbindung und Kundenzufriedenheit deutlich stärken können. Plattformen wie Sendcloud betonen, dass das Erlebnis nach dem Checkout über Loyalität oder Abwanderung entscheidet. Post-Purchase-Phase als Hebel für Kundenbindung: Warum Händler umdenken müssen […]
Wird KI-Traffic (ChatGPT, Assistenten) zu einer neuen E-Commerce-Quelle?
Wird KI-Traffic (ChatGPT, Assistenten) zu einer neuen E-Commerce-Quelle? Kurzfassung: Aktuelle Entwicklungen zeigen, dass Zugriffe über ChatGPT und andere Assistenten zwar Aufmerksamkeit erzeugen, aber bislang nur begrenzt als direkte Quelle für E‑Commerce-Traffic gelten. Hersteller von Web‑Analytics wie Matomo reagieren mit neuen Kategorien, während Plattformen wie OpenAI ihre Browsing‑Funktionen ausbauen. Für Händler bleibt die Messung und Einordnung […]
Dominieren Marktplätze endgültig die Kundenakquise?
Marktplätze übernehmen im Onlinehandel zunehmend die Rolle als primärer Kanal für Kundenakquise. Plattformen wie Amazon und Zalando bieten Werbeinstrumente, Logistikservices und personalisierte Empfehlungen, die traditionelle Vertriebskanäle unter Druck setzen. Händler verlagern deshalb Budgets und Sortimentspromotion auf Marktplätze, was den laufenden Wandel im E-Commerce beschleunigt. Marktplätze als Hauptkanal der Kundenakquise im Onlinehandel Die zentrale Nachricht: Immer […]
Werden Retail Media zum wichtigsten Profitabilitätshebel im E-Commerce?
Werden Retail Media zum wichtigsten Profitabilitätshebel im E-Commerce? Die Debatte spitzt sich zu: Analysten sehen Retail Media als zentralen Wachstumstreiber für den Online-Handel, Plattformbetreiber wie Amazon, Rewe, Lidl und Otto bauen ihre Angebote aus. Kurz zusammengefasst: Prognosen sagen, dass über 30% der digitalen Werbeausgaben bis 2026 ins Retail-Media-Umfeld fließen könnten, während Plattformwerbung die Conversionraten deutlich […]
Verlagert sich die E-Commerce-Akquisition von Volumen zu Wert?
Die Debatte, ob sich die E-Commerce-Akquisition von reinem Volumen hin zu klar messbarem Wert verlagert, gewinnt 2026 an Schärfe. Marktdaten zeigen, dass Plattformbetreiber zunehmend in datengetriebene Services, Personalisierung und Zahlungsintegrationen investieren, um Kundengewinnung und Umsatzentwicklung nachhaltiger zu gestalten. Große Anbieter wie Shopify, eBay, SAP und Logistiker wie FedEx stehen im Zentrum dieser Marktveränderung. E-Commerce-Akquisition: Gründe […]
Ersetzt Social Commerce zunehmend traditionelle Online-Shops?
Social Commerce verändert das Einkaufsverhalten: Plattformen wie TikTok Shop, Instagram Shopping und Facebook Marketplace ermöglichen Käufe direkt in den Apps und ziehen damit wachsende Anteile des digitalen Handels an. Marktprognosen gehen davon aus, dass der globale Social-Commerce-Markt bis 2026 ein Volumen von 2.900 Milliarden US-Dollar erreichen wird, eine Entwicklung, die die Frage aufwirft, ob Online-Shops […]
